Usein kysyttyä (UKK)

Smartum liikunta- ja kulttuuriseteleillä pystyy maksamaan kausimaksun tai osan kausimaksusta. Smartum setelit tulee postittaa osoitteeseen Simsalabim uimakoulu ja Aquagym Oy Ab, PL 22, 00501 Helsinki. Muistakaa allekirjoittaa setelit ja liittäkää mukaan selvitys mistä uimakaudesta ja uimakurssista on kyse.

Mikäli ette pääse osallistumaan sairauden tai matkan takia uimatunnille, on poissaolo kirjattava omaan Online-profiiliin. Poissaolo pitää kirjata viimeistään 3 tuntia ennen uinnin alkua. Teillä on 30 päivää aikaa korvata peruutettu vuoro. Online-palvelu syöttää automaattisesti korvausvaihtoehdot ja nämä muuttuvat reaaliaikaisesti sen mukaan kun korvausvuoroja varataan ja perutuuksia tehdään. Mikäli 3 tunnin raja menee umpeen, voi peruutuksen tehdä jälkikäteen sähköpostitse (info@simsalabim.fi).

Kaikki uimarit siirretään automaattisesti uusiin, vastaaviin ryhmiin kun seuraavan kauden kurssit ovat julkaistu Online-palveluun. Tällä tavalla kaikilla uimareilla on taattu uimapaikka aina uuden kauden alkaessa. Kaikki uimarit saavat tekstiviestin asiasta ja kurssit tulee vahvistaa / peruuttaa omassa profiilissa. Ryhmän vaihtopyynnöt tulee lähettää sähköpostitse Simsalabim toimistolle. Mikäli vahvistusta / peruutusta ei tehdä, vapautuu uimapaikka jonossa oleville.

Simsalabim-toimisto on auki arkisin klo. 9:00-16:00. Puhelimeen vastaamme aina kun vain mahdollista tai soitamme takaisin. Sähköpostitse osoitteesta info@simsalabim.fi meidät tavoittaa parhaiten ja tekstiviestit ovat myös tervetulleita.

Online-palvelun korvausvuorohaku on ikäkategorisoitu. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä että jokaisessa kurssikategoriassa on asetettu ikäraja ja korvausvuorot määräytyvät sen mukaan. Mikäli uimari on 3 kk, voi hän korvata vauva 3 kk - 12 kk ryhmissä ja perheuinneissa, jotka soveltuvat 3 kk - 5- vuotiaille. Asiakkailla on myös oikeus korvata kaikissa kaupungeissa, joissa Simsalabim järjestää toimintaa (Helsinki, Turku, Porvoo ja Parainen). Nämä varaukset tulee kuitenkin tehdä sähköpostitse (info@simsalabim.fi).

Kaikilla uimareilla on omat profiilit Online-palvelussa, jossa on kurssi- ja asiakastiedot. Rekisteröityminen tapahtuu Internet-sivustomme kautta tai puhelimitse tai sähköpostitse. Asiakas voi siis rekisteröityä joko itse tai toimiston kautta mutta kaikille luodaan profiilit ja tunnukset joka tapauksessa.

Mikäli tunnukset ovat hukassa, voi uudet tunnukset tilata sähköpostitse osoitteesta info@simsalabim.fi

Reskontramme päivittää maksutietoja tileiltä Online-palveluun neljän viikon välein.

• Kun saapuu Simsalabim uimatunneille, on hyvä muistaa seuraavat asiat:
• Altaaseen mennään vasta, kun aikaisempi ryhmä on kokonaisuudessaan poistunut vedestä
• Altaaseen ei juosta
• Altaan reunalla ei juosta
• Turvallisuussyistä altaaseen hypitään vain silloin, kun ohjaaja antaa siihen luvan
• Lapsia ei jätetä yksin altaaseen eikä altaanreunalle (koskee nuorempia uimareita)
• Muistetaan kunnioittaa toinen toistamme ja pidetään hauskaa turvallisella tavalla

Kaikilla asiakkailla on oma profiili Online-palvelussa. Kun vahvistaa alustavan kurssivarauksen tai tekee suoran kurssivarauksen, aktivoituu lasku automaattisesti asiakkaan omaan Online-profiiliin, linkin "laskut" alle. Varaustilanteessa voi asiakas itse päättää, haluaako laskun yhteen vai kahteen erään.