Usein kysyttyä (UKK)

Kaikilla uimareilla on oma profiili Online-palvelussa. Lasku aktivoituu profiiliin, "Laskut"-linkin alle. 

Smartum liikuntaseteleillä pystyy maksamaan kausimaksun tai osan kausimaksusta. Liikuntasetelit tulee postittaa osoitteeseen Simsalabim uimakoulu ja Aquagym Oy Ab, PL 22, 00501 Helsinki. Muistakaa allekirjoittaa setelit ja liittäkää mukaan selvitys kenestä uimarista on kyse

Mikäli ette pääse osallistumaan sairauden tai matkan takia uimatunnille, tulee poissaolo kirjata oman profiilin kautta Online-palveluun. Poissaolo tulee kirjata viimeistään 3 tuntia ennen uinnin alkua. Teillä on 30 päivää aikaa korvata peruutettu vuoro. Online-palvelu syöttää automaattisesti korvausvaihtoehdot ja nämä muuttuvat reaaliaikaisesti sen mukaan kun korvausvuoroja varataan ja perutuuksia tehdään.

Kaikki uimarit siirretään automaattisesti uusiin, vastaaviin ryhmiin kun seuraavan kauden kurssit ovat julkaistu Online-palveluun. Tällä tavalla kaikilla uimareilla on taattu uimapaikka aina uuden kauden alkaessa. Kaikki uimarit saavat tekstiviestin asiasta ja kurssit tulee vahvistaa/peruuttaa omassa profiilissa. Ryhmän vaihtopyynnöt sähköpostitse/puhelimitse Simsalabim toimistolle. Mikäli vahvistusta/peruutusta ei tehdä, vapautuu uimapaikka jonossa oleville. 

Simsalabim toimisto on auki Maanantaista-perjantaihin 8.00-16.00. Puhelimeen vastaamme aina kun vain mahdollista ja soitamme takaisin. Sähköpostitse info@simsalabim.fi meidät tavoittaa parhaiten ja tekstiviestit ovat myös tervetulleita.  

Online-palvelu toimii siten että se antaa uimareiden varata korvausvuoroja samaan kategoriaan kuuluvista ryhmistä. Esim. jos uimari ui mini 1-3 ryhmässä saa hän korvata muissa mini 1-3 ryhmissä. Mikäli haluaa korvata muissa ryhmissä voi varaukset tehdä sähköpostitse.

Kaikilla uimareilla on omat profiilit Online-palvelussa jossa on kurssi- ja asiakastiedot. Rekisteröityminen tapahtuu Internet sivujemme kautta tai puhelimitse/sähköpostitse. Asiakas voi siis rekisteröityä joko itse tai toimiston kautta mutta kaikille luodaan profiilit ja tunnukset joka tapauksessa.

Mikäli tunnukset ovat hukassa voi uudet tunnukset tilata sähköpostitse osoitteesta info@simsalabim.fi

Mikäli laskun maksaa Nordea e-linkin kautta, päivittyy maksu automaattisesti asiakkaan Online-profiiliin. Mikäli maksun kuitenkin suorittaa muun kuin Nordea e-linkin kautta, kestää päivittymisessä noin kolmisen viikkoa. 

Kun saapuu Simsalabim uimatunneille, on hyvä muistaa seuraavat asiat:

• Altaaseen mennään kun aikaisempi ryhmä on kokonaisuudessaan poistunut vedestä
• Altaaseen ei juosta
• Altaan reunalla ei juosta
• Turvallisuussyistä, altaaseen hypitään vain silloin kun ohjaaja antaa siihen luvan
• Lapsia ei jätetä yksin altaaseen eikä altaanreunalle (koskee nuorempia uimareita)
• Muistetaan kunnioittaa toinen toistamme ja pidetään hauskaa turvallisella tavalla